Évaluer les risques psychosociaux (RPS) en 6 étapes : une méthode concrète pour soutenir la santé psychologique et la conformité à la Loi 27
Vous constatez du stress ou des tensions dans vos équipes? Vous souhaitez agir concrètement pour préserver le bien-être et la performance de vos employés?
Avant de passer à l'action, encore faut-il poser un bon diagnostic. L'évaluation des risques psychosociaux (RPS) est la première étape pour y voir clair.
Elle permet d’identifier les facteurs de risque présents dans votre milieu de travail, de déterminer ceux à traiter en priorité et de cibler les mesures de prévention à mettre en place pour éliminer ou, à défaut, réduire et contrôler les risques identifiés.
Depuis l’entrée en vigueur des nouvelles obligations découlant de la Loi 27, les risques psychosociaux liés au travail doivent être intégrés à la démarche de prévention, au même titre que les autres risques pour la santé et la sécurité du travail. Ils doivent notamment être identifiés et faire l’objet de mesures permettant de les éliminer ou, à défaut, de les contrôler.
L’évaluation des RPS : une démarche rigoureuse et accessible aux PME
Chez Ax Conseil, nous utilisons la grille d'identification des risques psychosociaux développée par l'INSPQ, une méthode reconnue qui permet d'obtenir un portrait clair de votre situation sans déploiement technologique complexe ni frais superflus.
Cette démarche est spécialement adaptée aux PME et OBNL : elle s’appuie sur des entrevues terrain plutôt que sur des sondages numériques impersonnels, ce qui permet d’objectiver les perceptions, de prioriser les risques concrets et de favoriser une mise en action rapide, réaliste et mobilisante.
Comment se déroule une évaluation des risques psychosociaux ?
Voici en détail les six étapes structurées de notre démarche d’évaluation des RPS, pour vous permettre de bien comprendre comment nous procédons :
Étape 1 – Préparer le terrain à l’évaluation des RPS
Tout commence par une rencontre préparatoire avec la direction, les RH ou le comité SST. Objectif : comprendre le contexte, présenter la démarche et clarifier les rôles de chacun. On recueille ensuite les données internes disponibles :
Profil des effectifs (nombre, types de postes, roulement)
Indicateurs de gestion (absentéisme, données CNESST, climat de travail)
Contexte organisationnel (changements récents, fusion, restructuration)
Comité SST actif ou non et sa contribution
Ce portrait initial aide à cerner les enjeux globaux avant de passer à la collecte terrain.
Nous profitons également de cette étape pour évaluer la conformité globale de votre organisation à la Loi 27 : présence d’un plan ou programme de prévention, politiques internes à jour, mécanismes de participation et documentation des actions.
Évaluer les risques psychosociaux est une étape essentielle, mais elle ne garantit pas à elle seule la conformité à la Loi 27. Cette première analyse permet de situer votre organisation par rapport aux exigences légales et d’intégrer la prévention des RPS à une démarche de conformité complète.
Étape 2 – Planifier la collecte de données
Une bonne planification assure la représentativité des groupes rencontrés. Un responsable est désigné pour coordonner la logistique, et le milieu est découpé par réalités comparables (ex. : supervision, administration, métiers). Critères pour constituer les groupes :
Groupes homogènes, sans lien hiérarchique
Diversité des fonctions et des secteurs
Taille de 2 à 5 personnes par groupe
Objectif : assurer une collecte confidentielle, équitable et représentative.
Étape 3 – Mener les entrevues et identifier les RPS
C'est le cœur de la démarche. Des entrevues semi-dirigées sont menées autour du contexte de travail et des mesures de prévention en place, ainsi que de 6 facteurs de risque psychosociaux identifiées par l'INSPQ :
Charge de travail
Reconnaissance au travail
Soutien social du supérieur immédiat
Soutien social des collègues
Autonomie décisionnelle
Information et communication
Chaque indicateur psychosocial est décrit, exploré et coté avec les employés rencontrés. On vise à obtenir un portrait collectif.
Consultez aussi notre article Risques psychosociaux au travail : bien comprendre pour mieux prévenir pour en savoir plus.
Étape 4 – Produire un rapport clair et utile à l’organisation
Un score est attribué à chaque indicateur, accompagné d'un score global. Le rapport contient :
Les résultats par groupe ou département
Les facteurs de risque prioritaires
Des recommandations concrètes adaptées à votre réalité, telles que des formations ciblées, une révision de vos pratiques RH, ou du coaching personnalisé pour vos gestionnaires.
Ce rapport devient un véritable outil de pilotage en prévention.
Étape 5 – Mobiliser autour des résultats
Les constats sont présentés aux parties prenantes (direction, CSS, participants). Ce moment vise à :
Favoriser l'adhésion et la compréhension
Susciter un dialogue constructif
Préparer le passage à l'action
Un accompagnement peut être offert pour animer la rencontre et soutenir l'identification des premières actions.
Étape 6 – Agir et mesurer les progrès
Un comité de suivi est mis en place pour :
Prioriser les actions selon l'impact et la faisabilité
Planifier les interventions à court, moyen et long terme
Suivre les indicateurs et ajuster au besoin
Un suivi 12 mois plus tard permet de mesurer les effets concrets (ex : réduction de l’absentéisme, amélioration du climat) et d'assurer la durabilité des efforts.
Chaque étape est documentée : décisions, actions, rencontres, communications internes.
Cette traçabilité constitue la preuve de diligence raisonnable exigée par la CNESST et témoigne d’une gestion proactive de la santé psychologique au travail.
Pourquoi choisir Ax Conseil pour l’évaluation de vos RPS?
En choisissant Ax Conseil, vous bénéficiez :
D’une démarche rigoureuse appuyée sur des outils et cadres de référence reconnus en santé psychologique au travail, notamment la Grille d’identification de risques psychosociaux du travail de l’INSPQ et la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail.
De plus de 15 ans d’expérience en santé psychologique et organisationnelle, afin de transformer les constats en recommandations concrètes, réalistes et adaptées à votre contexte.
De recommandations fondées sur les bonnes pratiques en prévention des risques psychosociaux et orientées vers des actions applicables dans votre organisation.
D’un accompagnement humain, personnalisé et pragmatique pour comprendre les résultats, prioriser les actions et soutenir leur mise en œuvre.
D’un soutien pour intégrer les RPS à votre démarche de prévention et vous guider dans les éléments à considérer pour répondre aux exigences applicables de la Loi 27.
Notre engagement : vous aider à mieux comprendre les risques présents dans votre organisation, à cibler les actions de prévention prioritaires et à instaurer durablement un milieu de travail sain, mobilisant et performant.
Découvrez également notre programme de formation spécialisé en gestion et prévention des risques psychosociaux.
Passez à l’action avec une évaluation des risques psychosociaux adaptée à votre organisation
Planifiez une rencontre exploratoire avec Ax Conseil. Nous prendrons le temps de comprendre votre réalité et de vous proposer un accompagnement stratégique et humain pour structurer votre démarche de prévention et soutenir votre conformité aux exigences applicables.
Ensemble, créons les conditions d’une performance durable et d’une véritable culture de prévention des risques psychosociaux au travail.
Vous souhaitez en savoir un peu plus sur notre service avant de planifier une rencontre avec nous?
Consultez notre page dédiée à l’évaluation des risques psychosociaux.
