Télétravail : comment bien gérer la santé psychologique de vos employés à distance
Depuis la pandémie, le télétravail fait partie intégrante de notre quotidien professionnel. En 2022, au Québec, plus d'un tiers des travailleurs (35 %) étaient en télétravail complet (14 %) ou hybride (21 %). Si plusieurs apprécient la flexibilité, l'autonomie, la réduction des déplacements et une meilleure conciliation entre vie professionnelle et personnelle, il existe cependant des facteurs de risque psychosociaux (RPS) émergents qu'il ne faut surtout pas négliger.
Chez Ax Conseil, notre expérience terrain confirme largement les conclusions récentes publiées par la DARES (mars 2025), ainsi que les données québécoises de l’Institut de la statistique du Québec (2024). Trois grands facteurs de risque psychosociaux ressortent clairement : l'isolement social, l’intensification du travail et la gestion délicate de la frontière entre le travail et la vie personnelle.
Isolement social : quand la distance crée un vide
Même si travailler à distance apporte une autonomie souvent très appréciée, cela change profondément nos interactions au travail. Les discussions spontanées, ces petits moments informels qui renforcent les liens et la cohésion d'équipe, disparaissent presque complètement. Résultat ? Moins de soutien immédiat, plus de malentendus et une baisse générale de la motivation.
Gérer à distance demande aussi aux gestionnaires d’être très habiles en communication, puisque celle-ci passe majoritairement par courriels ou visioconférences. À long terme, cela peut limiter les chances d’évolution professionnelle, avec moins de visibilité et d'accès aux opportunités.
Intensification du travail : le piège de l’hyperconnexion
Le télétravail ne signifie pas nécessairement une diminution de la charge de travail. Au contraire, il favorise souvent des horaires décalés, des journées plus longues et une sollicitation accrue, même en dehors des heures habituelles.
Le phénomène d’hyperconnexion – être constamment joignable via les outils numériques – engendre une pression continue. Chez Ax Conseil, nous remarquons que beaucoup d’employés ressentent le besoin permanent de prouver leur implication en restant connectés ou en répondant aux demandes rapidement, parfois même tard le soir ou pendant les week-ends. Ce « présentéisme numérique » augmente considérablement les risques d’épuisement professionnel et de stress chronique.
Confusions des frontières entre vie professionnelle et vie personnelle
Le télétravail brouille souvent les frontières entre la vie professionnelle et personnelle. Bien qu’il soit présenté comme idéal pour mieux gérer sa vie familiale, dans la réalité, il peut au contraire générer davantage de confusion, de stress, et empiéter sérieusement sur le temps personnel et familial.
Cela est particulièrement vrai pour les femmes, qui se retrouvent souvent avec une double charge de travail, professionnelle et domestique, ce qui accentue encore davantage les inégalités existantes.
Avantages et défis du télétravail
Points positifs :
Moins de déplacements, économie d'argent et de temps.
Meilleure conciliation travail-famille, réduction du stress lié aux trajets.
Conditions propices à une meilleure concentration et efficacité au travail.
Facilite l'intégration professionnelle de personnes en situation de handicap ou neuro-atypiques.
Diminution des émissions de gaz à effet de serre.
Points négatifs :
Effets néfastes sur la santé physique (douleurs, troubles du sommeil).
Risque accru d’isolement social et de problèmes de santé mentale.
Journées de travail prolongées et hyperconnexion permanente.
Réduction de la cohésion d'équipe et des échanges spontanés essentiels à l'innovation.
Impacts négatifs sur l'économie locale (commerces, centres-villes).
Recommandations pratiques pour mieux vivre le télétravail
Voici nos recommandations pratiques pour un télétravail équilibré et sain :
Avoir un cadre clair et flexible :
Définir des plages horaires précises tout en permettant une flexibilité réaliste pour préserver l'équilibre travail-vie personnelle.
Renforcer les compétences managériales à distance :
Former les gestionnaires à communiquer de manière empathique et efficace malgré la distance.
Développer une culture de déconnexion :
Encourager activement le temps hors connexion pour prévenir l’épuisement numérique.
Prévenir l’isolement social :
Organiser régulièrement des échanges informels et prévoir des rencontres en personne.
Conclusion : vers une nouvelle culture organisationnelle
Le télétravail exige un changement culturel majeur. Identifier et gérer activement les risques psychosociaux est indispensable pour garantir la santé et la performance durable des équipes.
Chez Ax Conseil, nous sommes convaincus que le télétravail peut être une véritable opportunité s’il est encadré de manière proactive, stratégique et empathique. La clé du succès réside dans l’équilibre, l’écoute réelle des besoins des équipes, et la volonté des dirigeants d’adapter leurs pratiques.
Ensemble, faisons du télétravail une expérience positive, productive et sécuritaire pour tous.
Sources :
DARES (2025)
Institut de la statistique du Québec (2024)
